Artículo escrito por Francisco Javier Torres. Escritor y traductor, mediante el Marketing Digital ayudó a las organizaciones a mejorar su desempeño e innovación tecnológica.
Hace más de 40 años las empresas usaban la radio, televisión y anuncios escritos en periódicos para poder ofrecer sus servicios, con el transcurso del tiempo y la llegada de la tecnología digital, en los últimos dos años ha crecido el número de personas con acceso a internet, dispositivos móviles, uso de plataformas y app.
Todo esto llevó a que las empresas optimizarán su capacidad tecnológica creando así una identidad digital a un punto que desde grandes empresas y hasta restaurantes, tiendas de ropa, supermercados se vieran con la necesidad no solo tener atención presencial sino también atención online como negocios digitales.
Los negocios digitales son todos los servicios o productos que se ofrecen a diferentes áreas a través de los canales digitales desarrollados para ser vistos en el internet y en ocasiones en presentaciones interactivas desarrolladas para TV inteligente.
Herramientas digitales para empresas
Gracias a la tecnología digital las empresas han tenido que colocar sus principales estrategias de venta y promoción en los medios digitales, todo a causa de la gran migración de la forma de trabajo como empresa convencional a una empresa digital con herramientas y plataforma digitales.
La capacidad de un negocio digital es poder funcionar 24/7 desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar lo que facilita que negocios tenga buenos resultados y puedas dar una atención optimizada a tus clientes para esto se diseñaron herramientas digitales para empresas las cuales actúan como herramientas de ventas que optimizan los procesos.
5 Herramientas para empezar tus negocios digitales
Cuando se trata de negocios digitales y de herramientas digitales para empresas podemos ver que muchas de ellas son gratuitas en su mayoría agregando algunas funciones pagas de bajo costo lo cual nos permite hacer una excelente inversión para tener éxito en nuestra empresa y Facturar mucho.
Si hablamos de las mejores herramientas para negocios digitales hablamos de que los gigantes de Google y Microsoft poseen muchas herramientas que nos permiten facilitar el trabajo, pero no solo estos dos grandes hay muchas plataformas, app y software que nos ayudará a optimizar el trabajo en nuestros negocios digitales aquí te dejamos 5 herramientas para empezar.
1. Hootsuite (Gestor de redes sociales)
Esta plataforma gestiona al mismo tiempo diferentes perfiles de las principales redes sociales como por ejemplo Facebook, Instagram, twitter y otras, tiene como función principal publicar de forma simultánea en varias redes lo que nos proporciona herramientas de gran utilidad.
También nos permite alimentar la interacción de la identidad de tu negocio digital, ya que lo primordial es darse a conocer y tener comunicación activa con los posibles clientes, que pasan solo a dar un like y a los que hacen preguntas o dan su opinión.
Hootsuite nos facilita publicar diariamente en cada perfil de cada red social, de esta forma automatizado los procesos de posteo ganando mayor presencia en las redes sociales de esta forma posibilitar la comunicación e información con tus clientes, para conocer lanzamientos de nuevos servicios y productos.
2. Google Workspace
El universo Google es una de las mejores herramientas para empezar tus negocios digitales ya que gracias a su sincronización de Email con Gmail, y su facilidad operativa en los diversos dispositivos móviles le hace practica y multifuncional gracias a sus aplicaciones que permiten aumentar la productividad de tu empresa.
Algunas de sus herramientas
- Gmail profesional. (Email)
- Google Meet. (Comunicación y Videoconferencias)
- Calendario. (Planificación y organización)
- Google Docs. (Ofimática y edición de archivos)
- Google Drive. (Almacenamiento y transferencia de archivos de la nube )
Entre las principales herramientas para negocios digitales escogimos las más relevantes de Google para emprender.
Google Analytics (Análisis y medición)
La mejor herramienta si tienes un sitio web, es Google Analytics ya que te ayuda a darle un seguimiento a las mediciones más relevantes de tu página, de forma que puedes ver cómo los usuarios llegaron a tu sitio web.
Algunas características importantes del Google Analytics.
Te permite visualizar cómo llegó el visitante a tu sitio web, si realizó alguna conversión, cuánto tiempo duró la visita al sitio , entre otros datos importantes.
Puede realizar análisis métricos en períodos específicos (diarios, semanales, mensuales y anuales).
Google my Business (Promoción e información completa)
Todas las personas que realizan una búsqueda de información específica sobre un negocio en Google, este buscador les provee la información de una empresa o compañía tal como por ejemplo dirección, teléfono, horario de atendimiento imágenes, menú o catálogo, opiniones y hasta su geoposicionamiento a través de Google maps dando la mejor ruta de acceso todo gracias a Google my business.
Sus características principales son
- Te conecta directamente con tu público potencial más cercano.
- Actúa como SEO permitiéndote aparecer en las búsquedas de resultados también en cualquier tipo de dispositivo móvil.
- Te permite añadir fotos y videos de calidad de tu negocio para que los clientes puedan conocerte mejor.
- Muestra reseñas de valoraciones hechas por tus clientes.
- Realizar el seguimiento de las estadísticas de tu negocio.
- Te permite administrar los datos desde cualquier lugar con la aplicación de Android de Google My Business.
3. Canva (Herramienta de edición y diseño)
Canva es la herramienta ideal, accesible y sencilla para el inicio de negocios digitales, la cual que no requiere de ningún conocimiento técnico, ya que tiene una interfaz muy sencilla pero con funciones a nivel profesional, la cual permite crear imágenes bastante atractivas en tan solo pocos segundos, posee capacidad de un creador de sitios web.
Puedes agregar características e ítems tales como: Fotos, gráficos, texto, íconos, cuadrículas, formas, e incluso subir tus propias imágenes, y promover tu identidad visual que da fuerza a todos los negocios digitales que andan en búsqueda de un nuevo diseño.
4. WordPress (Sistema de gestión de contenido)
Nada mejor que un sitio web para poder crear, promover, actualizar y optimizar toda los datos y contenido de los servicios o productos que tu negocio ofrece, todo esto y más se puede hacer mediante WordPress, este gran sistema de gestión de contenido o mejor conocido como CMS por sus siglas en inglés (Content Management System).
Algunas de las principales características de WordPress.
- Se puede utilizar y modificar de forma gratuita.
- Aplicación de libre distribución
- Gestión de usuarios, lo cual permite crear usuarios y asignarles diferentes niveles
- Te da permisos en relación con la creación y publicación de contenidos en el blog.
- Facilidad de instalación y actualización.
- Posee personalización del diseño ya que te permite utilizar plantillas y temas gráficos editables que permiten personalizar el aspecto del blog.
- Creación de contenidos.
5. CRM (Gestor de relacionamiento con el cliente)
Un CRM (Customer Relationship Management) que significa un gestor de relacionamiento con el cliente, este es una herramientas que aporta más funcionalidades el mundo negocios digitales ya que es un herramienta automatizada de gestión muy completa.
Un CRM tiene como función principal el contacto con los clientes, atender sus necesidades y dudas permitiendo hacer todo el proceso de ventas, más que un soporte le brinda al cliente atención personalizada, entre otras funciones.
Algunas funcionalidades de un CRM.
- Registrar datos de clientes, dar seguimiento y administrar informaciones primordiales.
- Te permite integrar y organizar equipos de trabajo.
- Automatizar tareas ahorrando tiempo y dinero.
- Crear embudos de ventas automatizados y completos.
- Facilitar la comunicación a través de todo tipo de mensajería y demás herramientas.
- Múltiples canales de atención potenciando la omnicanalidad.
Existen muchas herramientas para inicio a tus negocios digitales cada día una mas actualizada que la otra, pero en resumen todas tienen su potencial que nos permite optimizar la calidad del producto o del servicio que le ofrecemos a nuestro clientes, aquí te dejamos unos bonus de herramientas.
- Trello.
- Mailchimp.
- Whatsapp Business.
- Facebook Creator Studio.
- Zoom.
- Plataforma ifood.
- Linkedin.
- Teams.
- Redes Sociales.
