Si le preguntas a 10 colaboradores cual es la visión y el plan de acción de su organización, recibirías 10 respuestas distintas, ¿Cómo hacer que todos remen hacia una misma dirección?De eso se trata el alineamiento estratégico; el objetivo de esta acción es promover, en todos los niveles y áreas de la misma, la unidireccionalidad de las metas y las políticas, para ello en primer lugar se debe medir la situación y evolución actual de la empresa, se puede realizar lo siguiente;
El Cuadro de Mando Integral (CMI)
Se trata de un modelo de gestión que permite la alineación de una empresa gracias al uso de indicadores y estrategias.
Para su elaboración, se responde una pregunta por cada indicador. Por ejemplo:
- Finanzas: ¿cómo nos ven los accionistas?/ (rendimiento, valor añadido, resultados económicos, etc.)
- Clientes: ¿cómo nos ven los clientes?/(satisfacción, retención o cuota del mercado)
- Formación y crecimiento: ¿podemos seguir mejorando?/(calidad, costos, nuevos productos, etc.)
- Procesos internos: ¿en qué podemos sobresalir?/(satisfacción de los empleados, capacitaciones, etc.)
Un problema central de muchísimas organizaciones es que cuentan con un Plan Estratégico, pero que en el fondo no conecta con sus operaciones cotidianas.Este aspecto se traduce a colaboradores sumamente operativos, sin una visión estratégica, solo tratando de resolver los problemas cotidianos para seguir adelante dentro de la organización. A Continuación te comparto algunos consejos para alinear el plan estratégico:
1. Involucrar a la alta dirección en la definición de la Estrategia
El problema hoy en día no es la formulación, sino la ejecución de los planes estratégicos, y la principal razón, es que el personal no la siente suya, por tanto no se involucran. Gerencia debe esforzarse para hacer que la estrategia sea el trabajo de todos y para que sean partícipes en la formulación y en la ejecución, en la fase de construcción de la Estrategia deben participar representantes o líderes de todas las unidades y áreas de la empresa, asimismo, es relevante destacar que los colaboradores deben tener claro su rol y el impacto que causan las actividades que realizan.
2. Desarrollar planes de acción por cada área alineados a la Estrategia.
Se debe realizar un escalonamiento o despliegue en cada unidad o área e identificar indicadores estratégicos, analizando qué área impactará más en dicho indicador, en función de los resultados obtenidos, se desarrollan planes operativos con una clara orientación estratégica.Al mismo tiempo se debe acompañar esta iniciativa con acciones de capacitación, sensibilización que fortalezcan el compromiso de los colaboradores.
Es fundamental tener objetivos, indicadores y metas, pero lo que hará que esto funcione es la actitud y compromiso de los colaboradores.
3. Monitoreo y seguimiento de un Controller estratégico
El Planeamiento Operacional requiere necesariamente contar con personas, con altas competencias en coordinación (comunicación, motivación y liderazgo) ubicadas en la Gerencia General, Gerencias Medias y Jefaturas Operacionales, un «controller estratégico», es un rol, asumido por algún miembro de la organización y que tiene como misión, velar para que el trabajo operativo de unidades y áreas esté alineado a los objetivos de la empresa y por ende a su estrategia, por ejemplo:
- Facilita la comunicación relacionada a la estrategia, entre áreas.
- Supervisa cumplimiento de metas.
- Capacita y sensibiliza a colaboradores para el logro de metas.
- Canaliza la solución de problemas surgidos por falta de coordinación.
- Apoya a que los colaboradores no pierdan de vista los objetivos y visión.
4. Agendar reuniones periódicas de revisión de logro de metas.
Los planes de acción deben monitorearse y evaluarse periódicamente para rastrear el progreso y el desempeño del negocio y realizar ajustes si es necesario, se recomienda que mensualmente el «controller estratégico» debe convocar a reuniones, donde brindará feedback sobre los resultados logrados, y documentará el acta respecto los acuerdos tomados.
Asimismo, también sería recomendable establecer una reunión cada tres o cuatro meses, para analizar la estructura de objetivos, indicadores, metas, actividades y realizar los ajustes necesarios para contar con un mejor alineamiento.
5. Fomentar una Cultura orientada al logro de resultados Estratégicos.
Mediante la comunicación y sensibilización permanente sobre los beneficios de adoptar una postura estratégica en todos los niveles y no solo quedarse en el afán operativo del día a día. Se debe de crear una Cultura, basada en compromisos y hábitos que hagan que por iniciativa propia, los colaboradores de las diferentes áreas puedan optar por un trabajo colaborativo, orientado a resultados basados en el plan estratégico.
6. Identificar y gestionar los riesgos asociados a la estrategia
Según el Doctor Javier Myraval, experto en administración de riesgos, menciona. “La única manera de garantizar los logros en el futuro, es alineando la planeación estratégica con el sistema de gestión de riesgos en el presente”
Hay un vínculo con el logro de la Estrategia, pues al tener un análisis de los riesgos estratégicos y evaluación de los mismos, se contribuye de manera significativa al logro de los objetivos y se puede sensibilizar a los ejecutivos para analizar planes de acción que ayuden a evitar que el riesgo se materialice.Para ello el análisis debe abordar todas las variables económicas, sociales, tecnológicas y ambientales que puedan mermar la organización, tales como los cambios en la inflación, la devaluación de la moneda nacional, las políticas de austeridad de sus clientes, los impuestos, las regulaciones, etc.
